- Режим работы гостиницы – круглосуточно. Расчетный час в гостинице – 12.00, стандартное время заезда — 14.00
- Размещение производится при условии подписания гостем Регистрационной карточки, что означает согласие гостя с положениями Договора публичной Оферты на бронирование и оказание гостиничных услуг в гостинице «Ингрия» от 01 октября 2023г. и настоящими Правилами.
- Завтрак подается в ресторане гостиницы с 7-00 до 10-00 утра.
- Стоимость проживания определяется как комплекс услуг по обеспечению проживания, включая все предоставляемые гостиницей услуги, и зависит от категории и наличия номеров, выбранных дат, длительности проживания и определяется по соглашению сторон Договора. Плата за дополнительные услуги, предоставляемые Гостиницей, осуществляется по ценам, утвержденным приказом Генерального директора.
- Ранний заезд или поздний выезд возможен при наличии свободных мест. При этом о продлении проживания и/или сокращении ранее заявленных сроков пребывания необходимо сообщить в службу бронирования не менее чем за сутки до до даты выезда.
- Гости к проживающим допускаются исключительно с согласия последних и только на основании документов, удостоверяющих личность (паспорт гражданина РФ, военный билет, водительское удостоверение, иные документы государственного образца).
- Пребывание гостей в номере проживающего возможно с 8-00 до 23-00. По истечении этого срока гость обязан покинуть гостиницу или оплатить проживание в гостинице (при наличии мест) в соответствии с тарифом. При этом общее количество проживающих в номере не должно превышать максимально допустимого количества мест, определенного стандартом номера. Гостиница не несет ответственности за гостей, приглашенных проживающим в номер.
- Гости, обратившись в службу бронирования и размещения, могут воспользоваться дополнительными бесплатными услугами отеля: хранение багажа, вызов скорой помощи, пользование медицинской аптечкой, доставка в номер корреспонденции, адресованной гостю, по ее получении, побудка к определенному времени, предоставления кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых предметов.
- Соблюдение правил пожарной безопасности является обязательным требованием. Гости, нарушающие требования пожарной безопасности, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
- О сдаче номера необходимо сообщить не позднее, чем за 10 минут до выезда. Покидая номер, гость обязан выключить осветительные приборы, закрыть окна и водоразборные краны.
- Сдача номера производится должностному лицу гостиницы (горничной, администратору). Ключ от номера гость должен сдать дежурному администратору.
- В случае порчи или утраты имущества и/или нарушения Правил проживания в гостинице с виновника взимается плата в соответствии с «Санкциями за нарушение Правил проживания», «Санкциями, применяемыми к жильцам за порчу гостиничного имущества».
- Администрация Гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящих Правил Проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами, а также в случаях, если есть основания полагать, что гостю необходима скорая медицинская помощь.
- Администрация Гостиницы не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в номере, в случае нарушения гостей правил проживания. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам.
- При отсутствии гостя по месту проживания более суток (или по истечении 2 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация гостиницы вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Имущество может быть перенесено в другое помещение по решению администрации Гостиницы.